Правила магазина
Правила магазина 1.Общие положения. 1.1 Оформляя заказ (предзаказ), в нашем магазине (изолированном магазине) покупатель, осознанно принимает правила BlackSprut, в совокупности с правилами mrGreen. 1.2 Незнание правил, либо их игнор, перед (после) покупки контрагентом (покупатель принявший правила площадки и магазина), не освобождает его от ответственности их исполнения. 1.3 Предзаказ (при наличии товара на складе) осуществляется в течении 12-48часов , в зависимости объёма и места доставки. 2.Совершение покупки. 2.1 Контрагенту после покупки, выдается квест с подробным описанием и координатами на фото. 2.2 Контрагенту, выдается гарантия на адрес, в размере 24 часов, с момента получения адреса, все вопросы после этого не рассматриваются. 3.Порядок рассмотрения проблем. 3.1 Рассмотрение проблемных вопросов, а далее по тексту - ненаходы, осуществляется администрацией магазина, при поддержке администрации площадки (если она необходима). 3.2 Перезаклад перезаклада исключен. 3.3 Проблемные моменты по кладам, рассматриваются от 3 закрытых сделок на Sprute , на вашем аккаунте, если это первая покупка, и сразу ненаход - автоматически получается отказ, а так же его можно получить в следующих случаях : - Минимальное количество сделок в аккаунте. - Передача квеста 3-м и последующим лицам. - Отсутствие фото с места чп. - Низкое количество успешных сделок в нашем магазине (менее 5). - Средний чек сделок, на Вашем аккаунте довольно ниже, чем сумма сделки предполагаемого ненахода. - Несоблюдение элементарных правил делового этикета (неадекватное поведение, маты, оскорбления, шантаж и угрозы в наш адрес). - Оставление негативного (дискредитирующего) отзыва, до решения проблемы. 3.4 Перезаклад (полный или частичный (скидка 50 % и тд)) : - Изменение местности, по независящим от обеих сторон причин. - Статус постоянного клиента нашего магазина. - Приличная история покупок и внушительный средний чек BlackSprut. 3.5 С момента покупки до съема клада у вас есть 12 часов для того, чтобы открыть диспут при наличии проблемы/уточнения. 3.6 Предоставьте 3-4 фотографии с ракурса курьера, сделанных в светлое время суток, и опишите ситуацию ненахода.